Çağrı mərkəzi üzrə operator

Təsvir

Əsas vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan zənglərin şirkətin xidmət standartlarına uyğun şəkildə cavablandırılması
• Müştərilərə xidmətlər barədə dolğun və dəqiq məlumatın təqdim edilməsi
• Müştəri müraciət, təklif və şikayətlərinin sistem üzərindən qeydiyyatı və nəzarətdə saxlanılması
• Müvafiq struktur bölmələri ilə koordinasiyalı işləyərək sorğuların operativ həllinin təmin edilməsi
• Müştəri məmnuniyyətinin və xidmət keyfiyyət göstəricilərinin qorunması
• Gündəlik və aylıq fəaliyyət hesabatlarının hazırlanması

Tələblər

• Türk dilində səlis yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı
• Türkiyədə təhsil almış namizədlər tələb olunur
• Yüksək kommunikasiya və dinləmə bacarığı
• Müştəriyönümlü yanaşma və etik davranış prinsiplərinə riayət
• MS Office proqramlarında işləmə bacarığı
• Komandada işləmək və operativ qərarvermə qabiliyyəti
• Müvafiq sahədə 1-2 il  iş təcrübəsinin olması arzuolunandır