Məsafədən Bankçılıq İdarəsinin Çağrı mərkəzi

Təsvir

·        Banka daxil olan zənglərin cavablandırılması;

·        Elektron poçt ünvanlarına daxil olan müraciətlərin cavablandırılması;

·        Online Məsləhətçi vasitəsi ilə təqdim olunan sualların cavablandırılması;

·        Müştərilərin bank xidmət və məhsulları haqda məlumatlandırılması və müştəri sorğusuna əsasən xidmət növünün müəyyən olunması, həmin xidmət üzrə ətraflı məlumatın təqdim olunması;

·        Telefon zəngi əsasında kart sahiblərinə müəyyən xidmətlərin göstərilməsi;

·        Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması;

·        Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsi.

·      5 iş günü və 2 istirahət günü (Sürüşkən qrafik)

Tələblər

·        Ali təhsil;

·        Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı;

·        Şifahi və yazılı formada öz fikirlərini ifadə etmək bacarığı;

·        Məsuliyyət, dəqiqlik, fəallıq;

·        Kompyuter proqramları ilə istifadə bacarığı;

·        Komandada işləmək bacarığı;

·        Azərbaycan dili - mükəmməl, rus dili -mükəmməl, ingilis dili - yaşxı səviyyədə bilmək arzu olunandı;

·        Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;

·        Nəzakətlik, dəqiqlik;

·        Peşəkar şəkildə fikirlərini ifadə etmək bacarığı.

·        Bank sektorunda təcrübənin olması;

·        Yüksək qavrama və öyrənmə qabiliyyəti.