Guest Services Agent

Guest Services Agent

We are looking for a friendly, professional, and guest-oriented Guest Services Agent to join our team.

Key Responsibilities

• Welcome guests warmly and provide exceptional customer service throughout their stay. 
• Handle guest requests, inquiries, and complaints promptly and professionally. 
• Assist with check-in and check-out procedures when required. 
• Provide accurate information about hotel services, facilities, and local attractions. 
• Coordinate with other departments to ensure guest satisfaction. 
• Maintain effective communication with guests and colleagues. 
• Ensure all guest interactions reflect the hotel's service standards. 

Main Requirements

• Previous experience in Front Office or Guest Services is an advantage. 
• Minimum 1 year of experience in the hospitality industry is preferred. 
• Fluent English is mandatory. 
• Russian language is desirable. 
• Good working knowledge of MS Office programs (OPERA PMS knowledge is an advantage). 
• Strong communication and interpersonal skills. 
• Positive attitude, problem-solving skills, and attention to detail. 

Working Conditions

• 5-day working week. 
• Lunch provided by the company. 
• Salary: 600 AZN NET. 
• Opportunity for professional growth and career development. 

If you are passionate about hospitality and enjoy creating memorable guest experiences, we would be happy to hear from you.

Interested candidates can apply by filling out the form in the Apply for job button.

Qonaqlarla Xidmət üzrə Nümayəndə (Guest Services Agent)

Komandamıza qoşulmaq üçün mehriban, peşəkar və qonaqyönümlü Qonaqlarla Xidmət üzrə Nümayəndə axtarırıq.

Əsas vəzifələr

• Qonaqları mehriban şəkildə qarşılamaq və onların qaldıqları müddət ərzində yüksək səviyyədə xidmət göstərmək. 
• Qonaqların müraciətlərini, sorğularını və şikayətlərini operativ və peşəkar şəkildə cavablandırmaq. 
• Zərurət olduqda check-in və check-out proseslərinə dəstək göstərmək. 
• Hotelin xidmətləri, imkanları və şəhər haqqında qonaqlara düzgün məlumat vermək. 
• Qonaq məmnuniyyətinin təmin edilməsi üçün digər şöbələrlə koordinasiyalı işləmək. 
• Qonaqlar və əməkdaşlarla effektiv ünsiyyət qurmaq. 
• Hotelin xidmət standartlarına uyğun qonaq təcrübəsini təmin etmək. 

Əsas tələblər

• Front Office və ya Guest Services sahəsində iş təcrübəsi üstünlük hesab olunur. 
• Hotelçilik sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsinə üstünlük verilir. 
• İngilis dilini sərbəst bilmək mütləqdir. 
• Rus dilini bilmək arzuolunandır. 
• MS Office proqramları üzrə yaxşı biliklər (OPERA PMS biliyi üstünlükdür). 
• Güclü ünsiyyət və müştəriyönümlü xidmət bacarıqları. 
• Məsuliyyətlilik, detallara diqqət və problemləri operativ həll etmək bacarığı. 

İş şəraiti

• Həftədə 5 iş günü. 
• Nahar şirkət tərəfindən təmin olunur. 
• Əmək haqqı: 600 AZN NET. 
• Peşəkar inkişaf və karyera yüksəlişi imkanı. 

Əgər hotelçilik sahəsində inkişaf etmək, qonaqlara unudulmaz xidmət göstərmək və peşəkar komandada çalışmaq istəyirsinizsə, müraciətinizi gözləyirik.

Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan formu dolduraraq göndərə bilərlər.