Service Desk Junior Engineer

Vakansiyanın təsviri

• İstifadəçilər tərəfindən elektron məktub və ya telefon vasitəsilə qəbul olunmuş İT xidmət istəklərinin  cavablandırılması və izlənilməsi;
• İlk xəttdə dəstək qismində daxil olan xidmət istəktərinin və insidentlərin həlli;
• Müəyyən əməliyyatlar üzrə istifadəçilərə məsləhətlərin verilməsi;
• Xidmət sorğularını, insidentləri və problemləri müvafiq istifadəçilərə və ya qruplara yönləndirilməsi;
• Standard  Xidmət Dəstəyi qrupu  təlimatlarına riaəyət olunması;
• Xidmət Dəstəyi qrupunun  bütün əməliyyatlarının qeydiyyata alınması;
• İT ifrastrukturun əsas sistemlərinin davamlı işləməsi ücün 24x7 telefon dəstəyi;
• Şirkətə aid məlumatın məxfiliyinin gorunması;
• Parolların gizli saxlanılması;
• Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə muvafiq hesabatların hazırlanması;
• IT avadanlıqlarının inventarının aparılması.

Xüsusi tələblər

• Ali təhsil;
• IT sahəsində təcrübə;
• Yaxşı analitiklik bacarıqları;
• Yaxşı dinləmə, müzakirə və təqdimat bacarıqları;
• Şəxsi motivasiya edən və nəticələrə əsaslanan bir mühitdə inkişaf edə bilən;
• Problem həll etmə bacarıqları;

Müraciət üçün (CV): https://fa-emfh-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1007/job/1637/share/300000254891264?utm_medium=jobshare&utm_source=Internal%20Job%20Share