Çağrı mərkəzi operatoru

Vəzifələr və məsuliyyətlər

• Daxil olan zənglərə cavab verərək, məhsullar, xidmətlər və texniki problemlər barədə məlumat vermək.

• Elektronika məhsulları və texniki avadanlıqlar haqqında məlumat verərək müştəriyə uyğun təkliflər hazırlamaq və satış hədəflərinə çatmaq.

• Müştərilərə məhsulun istifadəsi ilə bağlı texniki dəstək vermək, nasazlıqlar və ya əməliyyat problemləri ilə bağlı həll yolları təqdim etmək.

• Müştərilərin şikayət və problemlərini diqqətlə dinləyib, onları müvafiq şöbələrə yönləndirmək və həllin təmin olunmasına kömək etmək.

• Çağrı mərkəzinin müvafiq bazasında müştəri məlumatlarının düzgün və tam olmasına diqqət yetirmək, məlumatların təzələnməsini təmin etmək.

• Müəyyən edilmiş satış və xidmət hədəflərinə çatmaq üçün effektiv şəkildə çalışmaq, müştəri ehtiyyaclarını müəyyən etmək və düzgün məhsul və ya xidmət təqdim etmək.

• Müştəri məmnuniyyətini təmin etmək məqsədilə müştəri ilə düzgün, səmimi və dostyana ünsiyyət qurmaq.

• Yeni məhsul və xidmətlər haqqında biliklərin mütəmadi olaraq yenilənməsi və müştərilərə ən doğru məlumatın verilməsi.

• Sayt üzərindən olunan müraciətlərin cavablandırılması.

Tələb edilən bacarıqlar və təhsil

• Ali və ya orta ixtisas təhsili.

• Yüksək ünsiyyət bacarıqları.

• Problem həll etmə qabiliyyəti.

• Müştəri məmnuniyyətini təmin etmə bacarığı.

• Müvafiq texniki biliklər və məhsullar barədə məlumat.

• Komanda ilə işləmək qabiliyyəti.

• Microsoft Office və digər müvafiq proqramlardan istifadə bacarığı.

• Çağrı mərkəzində və ya müştəri xidməti sahəsində iş təcrübəsi mütləqdir.

• Azərbaycan və Rus dili - əsas; İngilis dilləri arzuolunandır.

İş saatları və əmək şərtləri

• Əmək haqqı: 600 man (+bonus)

• İş qrafiki: 5 günlük iş qrafiki (11:00-20:00); İstirahət günləri: 2 gün.

• İş yeri: H.Əliyev pr.152, Çinar Plaza.

Müraciət etmək istəyən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsində “Çağrı mərkəzi operatoru” qeyd etməklə [email protected] elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.