Help Desk Mütəxəssisi

Əsas Vəzifələr və Öhdəliklər

1.Texniki Dəstək və Nasazlıqların Aradan Qaldırılması:

• Kompüterlərin, şəbəkə avadanlıqlarının, proqram təminatının və periferik cihazların (printer və s.) quraşdırılması, diaqnostikası və təmiri.

2.Uzaqdan Qoşulma (Remote Support):

• İstifadəçilərin cihazlarına uzaqdan qoşularaq proqram təminatı və ya sistem ayarlarındakı problemləri operativ şəkildə həll etmək.

3. İstifadəçi Hesablarının İdarə Edilməsi:

• Yeni işçilər üçün korporativ hesabların yaradılması (Active Directory və s.), şifrə bərpası və giriş hüquqlarının tənzimlənməsi.

4. Problemlərin İzlənməsi və İdarə Edilməsi:

• Şirkət daxilində və ya müştərilərdən gələn sorğuları qəbul etmək, bu sorğuları həll etmək və ya lazım olduqda aidiyyatı şəxslərə yönləndirmək.

5.Eskalasiya:

• Birinci mərhələdə həll edilə bilməyən mürəkkəb texniki problemləri (Server, Şəbəkə təhlükəsizliyi və s.) 2-ci və 3-cü səviyyə İT mütəxəssislərinə yönləndirmək.

Tələb Olunan Əsas Bacarıqlar

• Ünsiyyət bacarıqları: Texniki dili istifadəçiyə asan şəkildə izah edə bilmək.

• Problemləri təhlil etmə bacarığı: Problemin kök səbəbini tapmaq və praktik həll yolu təqdim etmək.

• Stresə davamlılıq: Çoxsaylı müraciətlər zamanı sakitliyi qorumaq və zamanı düzgün idarə etmək

Yaş hədii 20+

Əlaqə nömrəsi 077 500 80 70