Məlumat Mərkəzi üzrə Operator

“KredAqro” Bank Olmayan Kredit Təşkilatı MMC Məlumat Mərkəzi üzrə Operator vəzifəsinə işçi axtarışı elan edir.

Əsas vəzifələr

• Gələn zəngləri qəbul etmək, çıxış zənglərini həyata keçirmək (konsultasiyalar, məlumat dəqiqləşdirmə, geribildirim);
• Müştərilərlə chat və e-mail vasitəsilə ünsiyyət qurmaq;
• Şirkət məhsulları və xidmətləri barədə müştərilərə məsləhət vermək;
• Müraciətləri CRM sistemində qeyd etmək;
• Çətin sorğuları müvafiq şöbələrə yönəltmək;
• Müştəri xidməti standartlarına və daxili SLA-lara riayət etmək.

Tələblər

• Düzgün nitq (şifahi və yazılı);
• Məlumat mərkəzi, müştəri xidməti və ya satış sahəsində təcrübə arzuolunandır, lakin mütləq deyil;
• Kompüter bacarığı və onlayn ünsiyyətlə işləmək bacarığı;
• Dinləmə bacarığı, səbirli olmaq, müştərilərə və komandaya müsbət münasibət.

Təklif edirik

• Sabit əməkhaqqı + keyfiyyət və effektivlik üçün bonus;
• İş qrafiki: 2 növbəli 09:00 - 21:00 / 21:00 – 09:00 (2 gün iş, 2 gün istirahət günü);
• Təlim, mentor dəstəyi;
• Müasir alətlər və aydın iş prosesləri;
• Karyera yüksəlişi perspektivi: operator → baş operator → qrup rəhbəri → növbə rəhbəri.

Vakansiya ilə maraqlanan şəxslərdən CV – lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron ünvanına Subject/Mövzu hissəsində Operator qeyd etməklə göndərmələri xahiş olunur.