Müştəri qəbulu üzrə təcrübəçi

PAŞA Sığorta ASC namizədləri Müştəri Əlaqələri Departamentində Müştəri qəbulu üzrə təcrübəçi vəzifəsinə müraciət etməklə peşəkar komandanın bir üzvü olmağa dəvət edir.

Bu vəzifə şirkətə müraciət edən müştərilərə ilkin mərhələdə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərməklə Müştəri Əlaqələri Departamentinə dəstək olmağı nəzərdə tutur. Təcrübəçi müştəri müraciətlərinin qeydiyyatı, sənədləşdirilməsi və həllinə yardım etməkdən, məlumatların sistemə dəqiq daxil edilməsindən və müsbət müştəri təcrübəsinin formalaşdırılmasına töhfə verməkdən məsul olacaq, bununla da şirkətin xidmət standartlarını və dəyərlərini qoruyacaq.

Öhdəliklər

• Şirkətə müraciət edən müştərilərə keyfiyyətli xidmətin göstərilməsinə və sənədlərin toplanmasına dəstək olmaq;
• Müştərilərə vaxtında geri dönüşlərin edilməsini təmin etməyə kömək göstərmək;
• Səlahiyyətlər çərçivəsində müraciətlərin həlli üçün ətraflı məlumatlandırmaya dəstək vermək;
• Sığorta qanunvericiliyi ilə bağlı daxil olan sualların cavablandırılmasına yardım etmək;
• Məlumatların proqram təminatına tələblərə uyğun, dəqiq və tam daxil edilməsini təmin etmək;
• Proqram təminatında baş verən xətalar barədə birbaşa rəhbərə yazılı məlumat vermək;
• Gündəlik fəaliyyəti şirkətin strategiya və korporativ dəyərlərinə uyğun aparmaq.

Bilik və Bacarıqlar

• Mövcud qanunvericilik sahəsində ilkin biliklər;
• Müştərilərlə effektiv işləmə bacarığı;
• Fikrini aydın və səlis ifadə etmə qabiliyyəti;
• Yüksək məsuliyyət hissi və dəqiqlik;
• Komandada işləmək bacarığı;
• Dəyişən şəraitə tez uyğunlaşma və reaksiya vermə bacarığı;
• Stressə davamlılıq;
• Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus

Təhsil və Təcrübə

• Ali təhsil (bakalavr dərəcəsi); yeni məzunlara və ya son kurs tələbələrinə üstünlük verilir;
• Müvafiq sahə üzrə iş təcrübəsi tələb olunmur.

Bizim Təklifimiz

• Peşəkar inkişaf və karyera yüksəlişi imkanları;
• Mehriban və dəstəkləyici komanda mühiti;
• Şəffaf və korporativ idarəetmə mədəniyyəti;
• Peşəkar təlim və inkişaf proqramlarına çıxış;
• “Great Place To Work” sertifikatlı şirkətdə çalışma imkanı.

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.

Yalnız ilkin seçim tələblərinə cavab verən namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

PASHA Insurance OJSC invites candidates to apply for the position of Customer Service Intern at the Department of Customer Relations and become a member of our professional team.

This role involves supporting the Customer Relations Department by providing high-quality initial service to clients visiting the company. The intern will be responsible for assisting with the registration, documentation, and resolution of customer inquiries, ensuring accurate data entry, and contributing to a positive customer experience, thereby upholding the company's service standards and values.

Responsibilities

• Support the provision of quality service and document collection for customers visiting the company;
• Assist in ensuring timely follow-ups with customers;
• Provide support by offering detailed information for the resolution of inquiries within the scope of authority;
• Help answer incoming questions related to insurance legislation;
• Ensure accurate and complete data entry into the software in accordance with requirements;
• Report any software errors to the direct supervisor in writing;
• Conduct daily activities in line with the company's strategy and corporate values.

Knowledge and Skills

• Basic knowledge of current legislation;
• Ability to work effectively with customers;
• Ability to express thoughts clearly and fluently;
• High sense of responsibility and accuracy;
• Teamwork skills;
• Ability to adapt and react quickly to changing circumstances;
• Stress resistance;
• Language skills: Azerbaijani, Russian

Education and Experience

• Higher education (bachelor's degree); preference is given to recent graduates or final-year students;
• No work experience in the relevant field is required.

What we offer

• Professional development and career growth opportunities;
• A friendly and supportive team environment;
• A culture of transparency and corporate governance;
• Access to professional training and development programs;
• Opportunity to work in a “Great Place To Work” certified company.

Interested candidates can apply by clicking the link provided in the "Apply" button.

Only candidates who meet the initial selection criteria will be contacted.