Doorman

Əmək funksiyası.

• Otelin əsas giriş qapısını açmaq və bütün qonaqların otelə gəlişi və gedişi zamanı qarşılanmasını təmin etmək, onları lazımi istiqamətə yönləndirmək.
• Qonaqların baqajlarının gəliş zamanı, qalma müddətində, yola düşərkən və baqaj saxlancında operativ və səmərəli şəkildə idarə olunmasını təmin etmək, baqajların təhlükəsizliyinə və qorunmasına nəzarət etmək.
• Hər bir baqajın üzərində baqaj identifikasiya etiketinin olmasını təmin etmək.
• Qonaqların və ziyarətçilərin nəqliyyat vasitələrinin otelin müəyyən edilmiş dayanacaq sahəsində düzgün yerləşdirilməsini təmin etmək.
• Qonaqların şikayət və sorğularını həll etmək, dərhal tədbir görülməsi üçün aidiyyəti şöbələrlə əlaqələndirmək.
• Qonaq otaqlarının açar kartlarının verilməsini həyata keçirmək və qonaq təhlükəsizliyi üçün effektiv nəzarəti təmin etmək.
• Qeyri-adi hadisələr və ya xüsusi tələblər barədə Konsyerj şöbəsinə məlumat vermək.
• Otelin qəza hallarının qarşısının alınması siyasətlərindən xəbərdar olmaq və onlara riayət etmək.
• Konsyerj masasının səliqəli, təmiz, təhlükəsiz və gigiyenik vəziyyətdə saxlanmasına cavabdeh olmaq.
• Otelin vəziyyəti, doluluq səviyyəsi, tədbirlər, qruplar və VIP qonaqlar haqqında məlumatlı olmaq.
• Qonaqlara daim nəzakətli və mehriban xidmət göstərmək, bütün sorğu və müraciətlərə vaxtında cavab vermək.
• Növbə və ya iş günü sonunda növbəti əməkdaşa əməliyyatların düzgün davam etməsi üçün bütün vacib məlumatları ötürmək.
• Qonaqlarla davamlı əlaqə saxlamaq, yaranan problemlərin və şikayətlərin səmərəli və nəzakətli şəkildə həll olunmasını təmin etmək.
• Gündəlik əməliyyatlara nəzarət etmək.
• Qonaqlara baqajları ilə bağlı kömək göstərmək.
• Baş Front Office Assistant Manager / Front Office Manager-ə mütəmadi hesabat vermək.
• Yanğın təhlükəsizliyi və ilk yardım prosedurlarından xəbərdar olmaq.
• Qonaq şikayətlərini qəbul etmək və menecerə məlumat vermək.
• Daim düzgün xarici görünüş və peşəkar imic saxlamaq.
• Otelin gündəlik fəaliyyətləri və bütün xidmətləri haqqında məhsul biliyinə sahib olmaq.

Tələblər:

• İngilis dilində (şifahi və yazılı) yaxşı ünsiyyət bacarığı.
• Gərgin və daim dəyişən iş mühitində çoxsaylı tapşırıqları sakit və təmkinli şəkildə idarə edə bilmək.
• İş saatları baxımından çevik olmaq və gecə növbələrində işləməyə hazır olmaq.
• Müştəri xidməti sahəsində əvvəlki iş təcrübəsi üstünlükdür.

Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.