Müştəri xidmətləri və Ofis Koordinatoru - Admitt.io (Leznik & Co.)

Təsvir

• Daxil olan telefon zənglərini peşəkar şəkildə cavablandırmaq və aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
• Müştəri sorğularını, müraciətlərini və şikayətlərini qəbul etmək və operativ həll etmək;
• Müştəri problemlərinin qeydiyyatını aparmaq, həll prosesini izləmək və vaxtında geri dönüş təmin etmək;
• Mürəkkəb halları zərurət yarandıqda aidiyyəti şəxslərə yönləndirmək;
• Müştəri ünsiyyətləri və müraciətləri üzrə dəqiq hesabat və qeydlər aparmaq;
• Ofisə gələn qonaqları qarşılamaq və onların yönləndirilməsini təmin etmək;
• Görüşlərin təşkili və təqvimlərin koordinasiyasında iştirak etmək;
• Ofis ləvazimatlarının və inzibati ehtiyacların idarə olunmasını təmin etmək;
• Elektron və fiziki sənədlərin sistemli şəkildə saxlanılmasını və arxivləşdirilməsini həyata keçirmək;
• Müştərilərlə təhsil məsləhətçiləri və digər şöbələr arasında koordinasiyanı təmin etmək;
• Daxili sorğuların və müraciətlərin icra vəziyyətini izləmək;
• Şirkət daxilində effektiv məlumat mübadiləsinin təşkilinə dəstək vermək.

Tələblər

• Müştəri xidməti, ofis meneceri və ya oxşar sahədə minimum 2 il iş təcrübəsi;
• Azərbaycan, İngilis və Rus dillərində sərbəst yazılı və şifahi ünsiyyət bacarığı;
• Güclü təşkilatçılıq və vaxtın idarə olunması bacarığı;
• Eyni anda bir neçə işi effektiv şəkildə idarə etmək qabiliyyəti;
• Problemlərin həllinə yönümlü yanaşma və yüksək məsuliyyət hissi;
• Microsoft Office proqramlarında işləmək bacarığı;
• Peşəkar ünsiyyət və təqdimat bacarıqları;
• Nəzakətli və pozitiv ünsiyyət tərzi;
• Operativ qərarvermə və təşəbbüskarlıq;
• Komanda ilə işləmək bacarığı;
• Yüksək xidmət və müştəriyönümlü düşüncə tərzi.

Biz nə təklif edirik:

• İnkişaf etməkdə olan beynəlxalq mühitdə çalışma imkanı;
• Karyera yüksəlişi və peşəkar inkişaf perspektivləri;
• Performansa əsaslanan bonus sistemi;
• Rahat və dəstəkləyici iş mühiti;
• Təlim və inkişaf proqramlarında iştirak imkanı;
• Stabil əməkhaqqı və uzunmüddətli əməkdaşlıq perspektivi;
• İş yeri: Zabitlər parkı, daha sonra Ağ Şəhər;
• İş günləri: Bazar ertəsi – Cümə 10:00 – 18:00, Şənbə günü: 09:00 – 14:00.