Tərəfdaşlara Dəstək qrupunun təmsilçisi (ştatdankənar)/Support team representative (outstaff)

Vakansiyanın təsviri

• Daxil olan zənglərin operativ və peşəkar şəkildə cavablandırılması
• Müştərilərə xidmətlər və məhsullar haqqında dəqiq və dolğun məlumatın təqdim edilməsi
• Müştəri sorğularının, müraciət və şikayətlərin sistem üzərindən qeydiyyata alınması
• Problemlərin ilkin səviyyədə həlli və zərurət yarandıqda aidiyyəti bölmələrə yönləndirilməsi 
• Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunması və xidmət keyfiyyətinin qorunması
• Daxili prosedur və xidmət standartlarına riayət edilməsi

İş qrafiki:

• Növbəli iş rejimi 09:00-18:00

Xüsusi tələblər

• Ali və ya orta ixtisas təhsili
• Azərbaycan dili – səlis, Rus dili – orta səviyyədə, İngilis dili – üstünlükdür
• MS Office proqramlarında işləmək bacarığı
• Kompüterdən sərbəst istifadə
• Güclü ünsiyyət və təqdimat bacarığı
• Aktiv dinləmə və müştəri yönümlülük
• Problemlərin operativ həlli bacarığı
• Stressə davamlılıq və emosional sabitlik
• Multitasking və operativ işləmə qabiliyyəti
• Komanda ilə işləmək bacarığı
• Düzgün diksiya və aydın nitq
  

Müraciət üçün (CV): https://careers.azercell.com/job/Baku-T%C9%99r%C9%99fda%C5%9Flara-D%C9%99st%C9%99k-qrupunun-t%C9%99msil%C3%A7isi-%28%C5%9Ftatdank%C9%99nar%29Support-team-representative-%28outstaff%29/1360083357/