Azercell Tərəfdaşlara Dəstək qrupunun təmsilçisi (ştatdankənar)/Support team representative (outstaff)
İş rejimi Tam ştat Kateqoriya Müştəri xidməti
Oxşar vakansiyalara abunə olun
Yeni oxşar vakansiyalar email və ya Telegram-da gəlsin.
Vəzifə haqqında
Vakansiyanın təsviri
- Daxil olan zənglərin operativ və peşəkar şəkildə cavablandırılması
- Müştərilərə xidmətlər və məhsullar haqqında dəqiq və dolğun məlumatın təqdim edilməsi
- Müştəri sorğularının, müraciət və şikayətlərin sistem üzərindən qeydiyyata alınması
- Problemlərin ilkin səviyyədə həlli və zərurət yarandıqda aidiyyəti bölmələrə yönləndirilməsi
- Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunması və xidmət keyfiyyətinin qorunması
- Daxili prosedur və xidmət standartlarına riayət edilməsi
İş qrafiki:
- Növbəli iş rejimi 09:00-18:00
Xüsusi tələblər
- Ali və ya orta ixtisas təhsili
- Azərbaycan dili – səlis, Rus dili – orta səviyyədə, İngilis dili – üstünlükdür
- MS Office proqramlarında işləmək bacarığı
- Kompüterdən sərbəst istifadə
- Güclü ünsiyyət və təqdimat bacarığı
- Aktiv dinləmə və müştəri yönümlülük
- Problemlərin operativ həlli bacarığı
- Stressə davamlılıq və emosional sabitlik
- Multitasking və operativ işləmə qabiliyyəti
- Komanda ilə işləmək bacarığı
- Düzgün diksiya və aydın nitq
Azercell